保修服务

一.保修政策 

 

不同的电器产品厂家有不同的保修政策,请在购买前注意该产品下面的保修政策说明;如无特殊说明的产品,请保修期厂家提供的一年有限保修。

 

1、保修,若有以下食欲不能进行免费维修:

  • 未填写订单号码等信息;
  • 因拆装不良或改造而造成的损坏;
  • 因错误、疏忽使用或人为使用不当造成的损坏;
  • 非家庭使用(如长时间使用于一般恶劣的场所或场合)所造成的故障或损坏;
  • 外表因使用而自然污旧。

2、保修购买,如果产品的附件和易损件损坏(非人为损坏),只会更换相应的附件和易损件;

3、保修期限,如需更换配件或维修,则额外购买费用,消费者承担双程运费。

 

二.保修流程

 

  1. 免费保修

 

  • 请通过邮件以书面形式通知客服中心要求维修并注明需要维修的原因,提供故障通知(照片或小视频,同时附上您的订单号码和订货人信息;
  • 客服中心收到您的维修要求后,经确认如符合免费保修条款,我们会为您提供有关寄回地址的邮件,请您务必在收到该邮件后 10 天之内将商品寄回指定的地址;
  • 我们确认收到了您需要维修的商品后,将于 1 周内完成商品维修或更换配件,维修费用和寄回的运费由我们承担。

 

  1. 超过免费保修期

 

  • 请通过邮件以书面形式通知客服中心要求维修并注明需要维修的原因,提供故障通知(照片或小视频,同时附上您的订单号码和订货人信息;
  • 客服中心收到您的维修要求后,告诉您提供品牌供应商中心的联系方式,您需要自己联系供应商进行维修。