尊敬的顾客，您好！感谢您的惠顾！

顾客在网上购买自己的心的物品，对得到关心。否则，结合本公司的处理流程和相关合作公司的服务，在此说明，我们会在此过程中如何成功、下单或查询。

1.合作范围

现在，我们商城就在某个区域进行宣传，对尚未推出分散区域的顾客表示有疑问，我们将伸向我们的服务范围。

• 加拿大全境
• 美国北美大陆48州（暂时，夏威夷和探州和海外小岛不在服务范围内）。

如果您对自己的范围不在，请随时与我们在线客服联系。 ，请详阅退款服务内容）。

2.形象资料

为了准确快速投递，我们需要您准确输入完整的信息，包括：国家、省/州、城市、街道位置（含房屋编号和可能的单元号）、邮编号码、收货人姓名和联系电话（最好是手机号）。

如果您有特殊说明或吩咐，请在结账页面的举说明（选填）处给我们，我们会尽量满足。如果暂时无法实现您的要求，我们会联系您，留言告诉我们！

因为出席资料是处理订单和后续的，请尊敬的顾客确保其准确和完整，谢谢！

如果资料错误导致的投递失败或因为延迟，请顾客理解！如果孩子带来额外的费用，可能需要顾客，如果导致返还，可能在延迟中扣去（具体请看）退款服务内容）。

3.陪伴准备

我们收到后，需要我们的物流部门进行后续的准备，包括集中工作：调取并处理订单、分类处理、查询库存数量、合作的物流工作情况、物流配送公司状况单据、可能的物品包装及检查、给顾客发出订单处理状况通知等。

准备工作通常需要1～2工作日，请您了解并理解！我们会不断改进流程，提高处理效率，希望得到您的支持。

4.出行方式

我们提供如下方式：

• 店面提货

现在，自己在附近地区及其附近地区，提供就近店面提货。提货地址如下：

如果您距离提货点很远或无法亲自来提货，请不要选择该选项。

提货前，请顾客电话联系，确认我们的店面备货情况。在得到确认后，在我们店面当日工作期间提货，我们会确保您的物品。如果万一您有事当日无法提货，其后某天需要再次预约确认。为了避免提货，无货可提，请您及时了解！

提时，我们的服务人员可能需要核对信息。请提货人携带有效证件，了解订单相关信息，并需要在取货时上签字。

• 局部

如下我们到本地处理的地址的距离，在离开准备后，本地收货再到时间分12小时、小时24小时和48几个小时，分别为2.5$，10$，20$，30$等。

生日前，会与收货人电话确认，尽量在收货人方便时投递（所以，希望手机号码）。

在出发时，会通知您。

接货时，我们需要收货人在单据上签字。如果收货人无签字能力或不方便签字，请改选其他交接方式。

签名后，会通知顾客订购。订单状态会改变为“消息”状态。

那是一种方式，微小的廉价，也有发生在那里的地方的损坏，是距离我们当地处理中心附近的顾客的良好选择。

• 加拿大北方联盟

目前，与加拿大邮局达成合作，由加拿大邮局提供便利的服务。

在处理中，会产生订单投递递跟踪号码，以邮件的形式出现顾客。

在投递途中，顾客可以根据订单的追踪号码，在加拿大邮局网站（https://www.canadapost.ca）上可以查询订单位置和可能的投资日期等。

• 北至美国北美大陆48州

现在，我们与UPS达成合作，借助UPS的一方物流网络，实现美国区域的投递服务。

在处理中，会产生订单投递递跟踪号码，以邮件的形式出现顾客。

在投递过程中，顾客可以根据订单的跟踪号码，在UPS网站（https://www.ups.com）上可以查询订单位置和可能的投资日期等。

         如果顾客对选择出现方式有疑问，请随时与我们联系。

5.交通费用

当结帐时，输入货后，商城系统会顾客选择远方的地址、收货地址的、近的、公司的服务内容等。顾客可以根据收货人的居住地址、环境和工作情况等选择最积极的引导服务。

• 店面提货，无负担费用。
• 一路走到一起，一起集中地点离中心距离，分别是5$，10$，20$，30$等。
• 对远方的快递公司，最终费用由与我们合作的快递公司决定，收取市场的合理费用。
• 对一些重量大的物品，比如：抽烟、吹机、大型油油机等，有可能收取额外的费用。5%;对于美国北美大陆48州的搬运，要额外加上物品数量的10%。

如果顾客对选择陪伴有疑问，请随时与我们联系。

6.陪伴时间

分开的时间，通常是物流分开的时间，基于分开的不同地区和分开的方式不同的时间不同。

• 关于店面提货和当地的介绍，请见一面方式一节的说明。
• 关于加拿大边缘的合作

在您查询电话号码后一天，您可以在加拿大邮局网站开始查询，大概可以获知需要交付的时间。 ！

• 关于美国边缘的合作

在您追踪号码后的一天，您可以UPS网站开始，可以大概获知需要投递时间。可能是天气原因、山火段等原因，对某个时间的订单投递导致延迟，请理解！

我们现在在北美收有这些物流中心。我们会派目的地离订单的中心处理中心，就近为您送货，以达到会快速的快速投递。我们开拓开拓更多的物流中心，来不断提高效率。

7.旋转查询

您对我们有任何问题，可以随时与我们联系，我们客服人员会尽力为您解答。

也可以查询查询的具体是订单号码，提供姓名和电话来。客服人员，可能会核对一些信息。

订购顾客和收货顾客，都可以在与我们合作的快递公司的网站上，根据需要了解可以查询我们的网站情况。顾客也登录了，查看相关订单的情况。

8.偶遇

突然出现的意外，对顾客非常重要的，我们也很高兴。

我们会选择创业的大型快递公司合作，力争实现卓越的服务。

但是，如果万一出现意外，我们将作如下处理：

• 资料如果输入错误，请顾客及时发现并与我们联系，争取在物品开始之前可以，就可以使生活化，并且不会有额外的伤害。
• 如果是我们的工作人员的人为错误，导致额外的损失由我们公司负责，并引发了后果。
• 如果快递公司在悲惨对物品造成损坏，但由我们与快递公司联系解决。请拍照后，我们在与我们再打开外包装。顾客就不能再抚养后继后出现的问题。使用的物品，请详阅我们的保修服务条款。
• 如果顾客不再需要或联系联系，可以取消订单，我们会退款（见详情）退款服务内容）。

尊敬的顾客，您的订单是对我们最大的认可和信任。同时，我们将竭尽全力做好销售后的相关服务和相关服务。有任何意见和建议，请随时与我们联系，或在线留言或电话通知。

祝您购物愉快！

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